¿Cómo se ve una campaña digital exitosa?

Pasan muchos casos diarios en donde un negocio crea contenido digital, gasta dinero en ads para que el contenido se difunda en las plataformas, pero no alcanzan el objetivo que buscaban lograr al pagar esos ads. Saben cómo manejar la herramienta de posts pagados, poniendo buenas variables demográficas, pero al final solo terminan gastando dinero de más. Si tú eres una de estas personas que enfrentan este problema, sigue leyendo, que aquí te ayudamos a que tu contenido rinda fruto.

Buyer Persona

Seguramente has escuchado conceptos como "tu cliente ideal", o el hacer una investigación de tu mercado. En general, cuando se identifica el perfil del cliente se mencionan cosas como ubicación, ingreso, género, si tiene familia o no, etc. Pero esto son solo los datos demográficos. El Buyer Persona crea un perfil íntegro de lo que es el cliente; aparte de los datos demográficos se listan los hábitos, costumbres, adjetivos de la persona, los cuales son los datos psicográficos. Y muy importante, se deben de listar los retos diarios, ambiciones/deseos, preocupaciones. Esto es indispensable porque esto servirá como guía para el contenido que hagas para tus redes.

También es común que hagas más de un solo perfil del Buyer Persona, ya que en su mayoría de veces los clientes pueden entrar en diferentes grupos, y aunque sean detalles como si tu cliente es hombre o mujer, el contexto del buyer persona puede cambiar drásticamente, lo que implica diferentes perspectivas de un mismo problema o diferentes problemas a partir del mismo. ¿Por qué es importante este paso para que tus ads produzcan conversiones? La mejor manera en que vas a captar la atención de tu cliente es ofreciendo una solución a sus puntos de dolor, empatizando con él, y precisamente en su estado fundamental, el Buyer Persona es un ejercicio de empatía por parte del negocio.

Landing Page

Ahora, digamos que conoces bien tu target, ya entiendes a tu cliente y sí generas la atracción suficiente para que los clientes quieran descubrir más, pero no llegan a la conversión; entonces el problema puede encontrarse en el siguiente paso del embudo, que es la Landing Page o la tienda principal. Hazte estas siguientes preguntas:

• ¿Tu página es fácil de acceder?
• ¿Es fácil de navegar?
• ¿Es fácil de encontrar la información que el cliente necesita a partir del ad que le dio clic?
• ¿Hay un camino fácil y ágil desde la página principal hasta el final de la venta?
• ¿La calidad de la Landing Page es lo suficientemente buena para transmitir confianza?

Ocurre mucho también que el cliente muestra su interés por el producto, pero ese interés se pierde dentro de la landing page gracias a los factores que se acaban de listar. Para esto es indispensable contar con las herramientas de Google Analytics y Meta Business: estas son las que analizan el viaje que toma el cliente desde el contenido hasta el punto de venta.

Contenido sobre la Campaña

Un error que cometen muchos negocios es que no crean campañas como tal. Crean contenido y eligen piezas específicas para difundirlas con promoción pagada. Pero este contenido puede hablar de diferentes temas, tiene diferentes temáticas y solo busca que los números de vistas aumenten. El hacer una campaña lleva una temática específica en una temporada específica. Tomando en cuenta el Buyer Persona, se debe de establecer el objetivo de la campaña. ¿A quién específicamente le estás vendiendo? ¿Cuál es la solución que se está proponiendo? ¿Cuál es la ocasión de la campaña? ¿Cuál es la temática que tendrá la campaña? Entre más específico, mejor.

También es muy útil crear diferentes variantes de un mismo contenido, esto para optimizar la conversión. Puede hacer una gran diferencia pequeñas variantes como la cantidad de texto, diferentes imágenes, un copy distinto. Sacar diferentes variantes del mismo contenido te ayudará a medir cuál es el contenido que mayor impacto tiene, y que a partir de ahí crees contenido de esa similitud.

Estas herramientas te ayudarán a llevar tu negocio a las metas de venta. El cómo rinden tus campañas va a depender mucho de cómo está puesto el sistema digital primero.

El resultado no es casualidad, es sistema

El buyer persona, la landing page y el contenido de campaña no son pasos aislados: son un mismo sistema. Si uno falla, los otros dos no lo pueden compensar. Puedes tener la segmentación más precisa del mercado, pero si tu landing page confunde al cliente, el ad se pagó en vano. Puedes tener una página impecable, pero si el contenido no fue diseñado en torno a una campaña con objetivo claro, atraerás tráfico que nunca estuvo buscando lo que ofreces.

Por eso, antes de invertir un peso más en publicidad paga, vale la pena hacerse la pregunta en el orden correcto: ¿conozco a fondo a quién le estoy hablando?, ¿mi landing page guía o distrae?, ¿mi contenido tiene una temática y una temporada definida, o solo busca vistas? Auditar estos tres puntos suele revelar por qué una campaña con buen presupuesto y buena segmentación demográfica no está convirtiendo.

¿Tu campaña digital no está rindiendo lo que debería? En Azul Reflex llevamos más de tres décadas ayudando a marcas a convertir su inversión publicitaria en resultados medibles, desde la construcción del buyer persona hasta la estrategia de contenido y conversión. Si quieres una auditoría de tu sistema digital actual, agenda una sesión con nuestro equipo y te ayudamos a identificar en cuál de los tres pasos se está perdiendo tu conversión.